עודכן לאחרונה: [תאריך]
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של **חסד24 (Heased24)**, בכתובת **hesed24.co.il** (להלן: "https://hesed24.co.il/").
האתר מופעל על ידי **הנהלת פרויקט חסד24** (להלן: "הנהלת האתר", "אנו" או "אנחנו").
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לצמצום איסוף מידע אישי ככל שניתן, תוך שימוש במידע הנדרש לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים, תחזוקתם, שיפורם, אבטחתם והגשמת מטרות האתר.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ומהן האפשרויות העומדות בפני משתמשים ונושאי מידע.
1. למי מיועדת המדיניות?
מדיניות זו חלה על כל מי שמשתמש באתר, לרבות:
- גולשים המחפשים גמ"חים;
- נהלים ונציגים של גמ"חים;
- שתמשים המוסרים פרטים באמצעות טפסים;
- שתמשים המאמתים כתובת דוא"ל;
- שתמשים השולחים פניות;
- שתמשים המביעים תודה או המלצה;
- וכל אדם אחר המשתמש בשירותי האתר.
המדיניות חלה על האתר ועל השירותים הקשורים אליו, לרבות גרסאות שפה עתידיות של האתר, ככל שיושקו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
המידע שאנו אוספים משתנה בהתאם לאופן השימוש באתר.
2.1 מידע שמוסרים מנהלי גמ"חים
בעת הוספת גמ"ח או ניהול גמ"ח, עשוי להיאסף מידע כגון:
- ם הגמ"ח;
- ם מנהל או איש קשר;
- ספרי טלפון;
- תובת דוא"ל;
- תובת פיזית;
- זור פעילות;
- עות פעילות;
- חומי פעילות;
- וצרים וציוד;
- נאים לקבלת מוצרים או שירותים;
- דרכי התקשרות;
- אתר אינטרנט;
- שורים לרשתות חברתיות;
- מונות;
- יאור הגמ"ח;
- ידע נוסף הנוגע לפעילות הגמ"ח;
- רטי חשבון או התחברות הנדרשים לניהול הגמ"ח;
- ידע הנמסר במסגרת פנייה להנהלת האתר.
מידע זה עשוי להיות מוצג לציבור, כולו או חלקו, בהתאם להגדרות הגמ"ח, למבנה האתר ולהחלטת הנהלת האתר.
2.2 מידע שאנו אוספים על גמ"חים ממקורות אחרים
הנהלת האתר עשויה לאסוף מידע על גמ"חים גם באופן יזום, לרבות ממקורות מידע פומביים, מאתרי אינטרנט, מפרסומים וממקורות אחרים.
מקרים מסוימים הנהלת האתר עשויה ליצור קשר עם מנהל גמ"ח או נציגו לצורך בדיקת מידע או השלמת פרטים.
מידע שנאסף באופן זה עשוי להיכלל במאגר האתר.
2.3 מידע שנמסר על ידי גולשים
בעת שימוש בפונקציות שונות באתר, עשוי משתמש למסור:
- כתובת דוא"ל;
- וכן הודעה;
- פרטי התקשרות;
- פרטים שהמשתמש בוחר לכלול בפנייה;
- מידע הנדרש לצורך אימות תודה;
- ידע הנמסר להנהלת האתר.
אין למסור בטפסי האתר מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה או בסיס מתאים.
2.4 מידע על פניות לגמ"חים
כאשר גמ"ח מאפשר קבלת פניות באמצעות טופס באתר, הפנייה עוברת דרך מערכות האתר ועשויה להישמר במערכותינו.
המידע עשוי לכלול את פרטי השולח, כתובת הדוא"ל שלו, תוכן הפנייה ונתונים טכניים הקשורים לשליחת הפנייה.
אם משתמש בוחר במקום זאת להעתיק את כתובת הדוא"ל של הגמ"ח ולפנות אליו ישירות באמצעות תוכנת הדוא"ל הפרטית שלו, תוכן ההתכתבות אינו נשמר אצל הנהלת האתר מכוח עצם הפעולה הזו.
2.5 מידע הקשור ל"תודה"
כדי שתודה לגמ"ח תירשם ותופיע במערכת, המשתמש עשוי להידרש למסור כתובת דוא"ל ולאמת אותה.
נו עשויים לשמור מידע הנדרש לצורך:
- ימות התודה;
- ניעת שימוש לרעה;
- ניעת ניסיונות ליצור תודות מלאכותיות או כפולות;
- ספירת תודות;
- יהול המערכת;
- בטחת האתר.
כתובת הדוא"ל אינה מוצגת לציבור כחלק ממספר התודות.
2.6 מידע טכני ואופן השימוש באתר
בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:
- כתובת IP;
- וג המכשיר;
- ערכת ההפעלה;
- וג הדפדפן;
- פה;
- אזור או מיקום משוער;
- תובת האתר שממנה הגיע המשתמש;
- פים שנצפו;
- מני כניסה;
- שך שימוש;
- עולות שבוצעו באתר;
- יפושים וסינונים;
- מ"חים שנצפו;
- חיצות על קישורים;
- חיצה על כפתור "הצג פרטי התקשרות";
- אינטראקציות עם רכיבים שונים באתר;
- ידע טכני נוסף הנאסף באופן אוטומטי.
מידע זה משמש, בין היתר, להבנת אופן השימוש באתר, שיפור השירותים, מדידת ביצועים, איתור תקלות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה וניתוח סטטיסטי.
3. מידע על שימוש בגמ"חים
האתר עשוי למדוד פעולות שונות הקשורות לגמ"חים, לרבות צפייה בעמוד גמ"ח, חיפוש גמ"ח, סינון תוצאות ולחיצה על "הצג פרטי התקשרות".
מטרת איסוף נתונים אלה היא, בין היתר, להבין אילו גמ"חים זוכים לחשיפה, אילו שירותים מחופשים, כיצד משתמשים באתר וכיצד ניתן לשפר את המאגר.
הנתונים עשויים לשמש גם ליצירת נתונים סטטיסטיים, מגמות ודוחות.
4. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, תגיות, פיקסלים, מזהים וטכנולוגיות דומות.
טכנולוגיות אלה עשויות לשמש למטרות כגון:
- פעול האתר;
- מירת העדפות;
- בטחה;
- יתוח שימוש באתר;
- דידת ביצועים;
- טטיסטיקה;
- רסום ושיווק;
- תאמת תכנים;
- ניעת הונאה ושימוש לרעה.
חלק מה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי ספקי שירות חיצוניים.
המשתמש יכול בדרך כלל לשלוט בחלק מה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן והמכשיר שלו. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.
5. כלי Google
האתר עשוי להשתמש בשירותים של Google, לרבות:
- גוגל אנליטיקס;
- מנהל התגים של גוגל;
- Google Ads;
- Google Search Console;
- מפות גוגל;
- reCAPTCHA;
- ירותים נוספים של Google שעשויים להתווסף בעתיד.
שירותים אלה עשויים לאסוף מידע טכני ונתוני שימוש בהתאם לאופן שבו הם משולבים באתר ולמדיניות הפרטיות של Google.
6. כלי מדידה, פרסום ושירותים חיצוניים
האתר עשוי להשתמש גם בשירותים חיצוניים נוספים, לרבות:
- Meta Pixel;
- Hotjar;
- מפת חום
- לי ניתוח התנהגות משתמשים;
- לי מדידה ופרסום;
- שירותי אבטחה;
- ירותי אחסון;
- שירותי דוא"ל;
- שירותים טכנולוגיים נוספים.
רשימה זו עשויה להתעדכן מעת לעת.
כאשר אנו מוסיפים שירותים חדשים, הם עשויים לעבד מידע בהתאם לתפקידם ולתנאים החלים על השירות.
7. מטרות השימוש במידע
נו עשויים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:
- פעלת האתר ומתן שירותיו;
- צגת מידע על גמ"חים;
- יהול גמ"חים במערכת;
- צירת קשר עם מנהלי גמ"חים;
- העברת פניות מגולשים לגמ"חים;
- אימות כתובות דוא"ל;
- יהול תודות והמלצות;
- ניעת שימוש לרעה;
- בטחת האתר והמערכות;
- יתור וטיפול בתקלות;
- יפור האתר והשירותים;
- ניתוח סטטיסטי;
- בנת התנהגות משתמשים;
- דידת חשיפה ועניין בגמ"חים;
- יפור מנגנוני החיפוש והסינון;
- צגת פרסום, ככל שיופעל;
- יתוח שירותים חדשים;
- מירה על זכויות הנהלת האתר;
- מידה בדרישות דין;
- טיפול בפניות ובקשות של משתמשים;
- טרות נוספות הקשורות באופן סביר להפעלת האתר ולמטרות שלשמן נמסר המידע.
8. מידע ציבורי ומידע על גמ"חים
חלק ניכר מהמידע באתר נועד להיות מידע ציבורי המסייע לציבור לאתר גמ"חים ושירותי חסד.
הנהלת האתר רשאית לאסוף, לערוך, לארגן, לסווג, לשלב, להציג ולעבד מידע על גמ"חים לצורך ניהול המאגר, לרבות מידע שנאסף ממקורות פומביים או שנמסר על ידי גורמים הקשורים לגמ"ח.
עם זאת, כאשר מידע כולל נתונים הנוגעים לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, הוא עשוי להיחשב מידע אישי ויטופל בהתאם להוראות הדין החלות על מידע אישי.
9. פרסום פרטי קשר
פרטי קשר של גמ"ח עשויים להיות מוצגים לציבור בהתאם למידע שנמסר, להגדרות הגמ"ח ולשיקול דעת הנהלת האתר.
נהל גמ"ח עשוי לבחור אילו פרטי קשר יוצגו, ככל שהמערכת מאפשרת זאת.
הנהלת האתר עשויה למדוד את מספר הלחיצות על פעולות כגון "הצג פרטי התקשרות" לצורך יצירת נתונים סטטיסטיים והבנת רמת העניין בגמ"חים.
10. למי אנו עשויים למסור מידע?
אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע, במידה הנדרשת ובהתאם לדין, לגורמים כגון:
- מנהלי גמ"חים, כאשר משתמש פונה אליהם באמצעות האתר;
- ספקי אחסון ותשתית;
- פקי שירותי דוא"ל;
- פקי אבטחת מידע;
- פקי Analytics ומדידה;
- פקי פרסום;
- פקי שירותים טכנולוגיים;
- פקי תמיכה ותחזוקה;
- Google ושירותים הקשורים אליה;
- Meta ושירותים הקשורים אליה;
- ספקים חיצוניים נוספים שבהם נעשה שימוש באתר;
- רשויות וגופים מוסמכים, כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין;
- יועצים מקצועיים, במקרה הצורך ובהתאם לדין.
אנו עשויים לאפשר לספקים חיצוניים גישה למידע במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים שלהם.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים שבהם האתר משתמש עשויים לאחסן מידע או לעבד אותו מחוץ לישראל.
במקרים כאלה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.
12. שמירת מידע
אנו שומרים מידע למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך תפעול האתר, הגנה על זכויותינו, מניעת שימוש לרעה, עמידה בדרישות הדין וטיפול במחלוקות או טענות.
תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.
מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, להפוך לאנונימי או להישמר בצורה אחרת בהתאם לצורך ולדין.
13. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לנסיבות לצורך הגנה על המידע שבמערכות האתר מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או פגיעה.
עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שיכולה להיות מובטחת לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש לרעה או אירוע אבטחה.
לפיכך, הנהלת האתר אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת של המידע.
14. פניות הנוגעות למידע אישי
אדם הסבור כי מידע אישי הנוגע אליו מצוי במערכות האתר רשאי לפנות אלינו באמצעות:
בפנייה יש לציין, ככל האפשר:
- ם;
- רטי קשר;
- הות הבקשה;
- מידע או העמוד שאליו מתייחסת הבקשה;
- וכל פרט אחר שיסייע לנו לזהות את המידע הרלוונטי.
לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, אנו עשויים לבקש פרטים או אמצעי זיהוי סבירים כדי לוודא שהפונה הוא אכן האדם שאליו מתייחס המידע או מי שמוסמך לפעול בשמו.
הטיפול בבקשות ייעשה בהתאם לזכויות הקבועות בדין ולמגבלות החלות על אותן זכויות.
15. תיקון או הסרת מידע על גמ"ח
מנהל או נציג גמ"ח רשאי לפנות להנהלת האתר בבקשה לעדכן, לתקן או להסיר מידע הנוגע לגמ"ח.
ניתן לפנות:
הנהלת האתר רשאית לבקש פרטים לצורך אימות הקשר בין הפונה לבין הגמ"ח.
הנהלת האתר רשאית להחליט אם לבצע את השינוי, באיזה אופן ובאיזה מועד, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
16. מידע שנמסר ישירות על ידי משתמש
כאשר משתמש מוסר מידע באמצעות האתר, עליו לוודא שהמידע שמסר הוא נכון, חוקי ורלוונטי למטרת הפנייה.
אין למסור מידע רגיש או אישי על אדם אחר ללא הרשאה או בסיס מתאים.
אין להשתמש בטפסי האתר לצורך שליחת מידע פרטי, סודי או רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה.
17. פרטיות של גמ"חים ומנהליהם
סד24 נועד להציג מידע שימושי לציבור על גמ"חים.
במסגרת זו עשוי להופיע מידע אישי הנוגע לאנשים הקשורים לגמ"ח, כגון מנהל, איש קשר או נציג.
Do not use the website forms to send private, confidential or sensitive information that is not required for the purpose of the inquiry.
הנהלת האתר רשאית להסיר או להגביל מידע כאשר מתקבלת פנייה מוצדקת, כאשר עולה חשש שהמידע אינו נכון, כאשר הדבר נדרש לפי דין או כאשר הנהלת האתר סבורה שהדבר מתאים לניהול האתר.
18. מידע אנונימי וסטטיסטי
אנו רשאים ליצור נתונים סטטיסטיים, מצרפיים או אנונימיים מתוך מידע שנאסף במסגרת השימוש באתר, ככל שהדבר נעשה בהתאם לדין.
נתונים אלה עשויים לשמש, בין היתר, לצורך:
- יתוח מגמות;
- יפור האתר;
- מדידת פעילות;
- צגת נתונים סטטיסטיים;
- הבנת צרכי הציבור;
- פיתוח שירותים;
- עילות מחקרית או עסקית עתידית;
- צגת נתונים לגורמים אחרים, בכפוף לדין.
19. פרסום ופעילות עתידית
האתר מופעל כמיזם ללא מטרות רווח בשלב הנוכחי.
בעתיד עשויים להתווסף לאתר מקורות מימון, לרבות פרסום, שיתופי פעולה, פעילות של תורמים או שירותים נוספים.
כל שיופעלו שירותים כאלה, השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות זו, למדיניות מעודכנת ככל שתידרש ולדין החל.
20. תרומות
אתר אינו מפעיל כיום מנגנון עצמאי לקבלת תרומות.
בעתיד ייתכן שהאתר יאפשר או יפנה לשירותי תרומות באמצעות גוף רשמי, עמותה או גורם אחר.
במקרה כזה, פעולת התרומה עצמה עשויה להתבצע באמצעות מערכות של אותו גורם, והשימוש במידע במסגרת התרומה יהיה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של הגוף שבאמצעותו תתבצע התרומה.
21. שירותים של צדדים שלישיים
השימוש באתר עשוי להיות משולב עם שירותים של צדדים שלישיים.
שירותים אלה עשויים לכלול מפות, כלי מדידה, פרסום, אבטחה, דוא"ל, תוכן מוטמע ושירותים נוספים.
Whenever such services are activated, the use of information will be in accordance with this policy, updated policies as required, and applicable law.
22. שינויים במדיניות הפרטיות
הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
השינויים עשויים להידרש עקב:
- ינוי באתר;
- וספת שירותים;
- וספת כלי מדידה;
- ינוי בספקי השירות;
- ינוי בפעילות האתר;
- ינוי בדרישות הדין;
- שינוי באופן השימוש במידע.
Changes may be required due to:
במקרה של שינוי מהותי, הנהלת האתר תפעל בהתאם להוראות הדין החלות ביחס לאופן שבו יש ליידע משתמשים על השינוי.
23. יצירת קשר בענייני פרטיות
לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע אישי ניתן לפנות:
נהלת פרויקט חסד24
וא"ל: info@hesed24.co.il
פניות הנוגעות לפרטיות מומלץ לציין בנושא ההודעה: **"בקשה בנושא פרטיות"